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Muy buena experiencia y gran atención al cliente, muy rapida y buena

A día 1 de julio 2025 compré .. o eso pensaba .. comprar una licencia (pedido N9IJM) : por mi parte todo el proceso del pago se desarrollo con normalidad, incluso me llegó el correo de confirmación del pedido pero no el producto solicitado. El soporte estuvo dos días sin contestar. Me llegó un correo automático de confirmación de entrega cuando yo no recibí nada. Mi sorpresa fue que, en un correo totalmente informal sin saludar y sin mayor explicación, se me indica que mi pago fue rechazado... cuando previamente supuestamente se había entregado ya. Si todo fue bien e incluso recibo dos correos confirmando la compra y su supuesta entrega, ¿por qué de repente indican que el pago fue rachazado? Les adjunto pues un extracto bancario pero siguen negando lo evidente, empleando además un tono y una confianza de colegueo inadecuado entre vendedor y cliente. Obviamente pueden surgir problemas cuando se hacen negocios pero a mi me han demostrado que ni tratan bien al consumidor, ni entregan lo que se ha comprado (en mi caso) y, lo peor, ni buscan solución como empresa. Pésimo. En la OCU también aparece alguna reclamación por situación similar reciente.

Muy recomendable